1. Introducción

El sitio web www.morphindustries.com, en lo sucesivo referido como “Sitio”, es propiedad de Mörph Industries S.A. de C.V., de aquí en adelante referido como “Morph Industries”, con Registro Federal de Contribuyentes MIN0606273T0 y domicilio fiscal en Atenor Sala 66, Col. Atenor Sala, Benito Juárez, C.P. 03010, Ciudad de México, México. Este sitio tiene como finalidad el proporcionar a nuestros clientes información sobre nuestros productos y servicios, así como una plataforma de compra en línea. Para la recepción de pagos en línea utilizamos tecnología de Stripe Payments Mexico, S. de R.L. de C.V., en lo sucesivo referido como Stripe.  

Estos términos y condiciones están sujetos a modificaciones en cualqueir momento y sin previo aviso.  Considera que al completar tu proceso de pago (conocido como Check-Out de Stripe) aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con Términos y Condiciones publicados en el mismo, por lo cual te sugerimos revisarlos previamente.

2. Precios y términos de pago

(a) Productos. Los precios de Morph Industries tienen como divisa principal el dólar americano y están sujetos a impuestos. Los precios mostrados en este Sitio se calculan antes de impuestos en divisa nacional (pesos mexicanos), utilizando como referencia el tipo de cambio publicado en el portal del banco Intercam ( www.intercam.com.mx). Morph Industries se reserva el derecho de realizar ajustes a la tasa de cambio en cualquier momento del día, de acuerdo con los cambios publicados en el portal de Intercam.

(b) Envío. Antes de realizar tu pago podrás conocer el costo del envío de tu pedido, te sugerimos revisar este costo antes de pagar. En la confirmación de tu pedido podrás conocer el precio de los productos en dólares americanos y el tipo de cambio aplicado al momento de la compra.

(c) Modificaciones. Todos los productos publicados en este Sitio están sujetos a cambios sin previo aviso. No nos hacemos responsables de cualquier error tipográfico, de precios o de otra naturaleza y nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden que se genere como resultado de dichos errores.

(d) Términos de pago. Ninguna orden puede ser confirmada sin que el pago sea validado previamente. Morph Industries se reserva el derecho de confirmar una orden pagada parcialmente o sin un pago anticipado de por medio. A través de Stripe, nuestro sistema de pagos seguros por internet, aceptamos las tarjetas American Express, Visa y Master Card. Si eliges pagar con una tarjeta de débito o crédito, aceptas que:

(i) eres el titular de la tarjeta o estás autorizado para hacer uso de ella;

(ii) proporcionas información verídica, correcta y completa de la tarjeta;

(ii) estás de acuerdo en pagar los cargos incurridos de los precios publicados, incluyendo impuestos y costos de procesamiento de la orden.

(iv) los cargos serán debidamente autorizados por la institución emisora de la tarjeta.

3. Aceptación de órdenes

A través de nuestra tienda en línea aceptamos pedidos para los 32 estados de la República Mexicana. Si te encuentras en el extranjero, puedes comunicarte con nosotros al correo electrónico ventas@morphindustries.com o al teléfono +525557094085 para obtener información sobre las condiciones de servicio y costos de envío al extranjero.

Morph Industries se reserva el derecho exclusivo de confirmación de tu orden. Para el caso de depósito o transferencia bancaria, la venta no se confirmará a menos que recibas un correo que indique que tu pago ha sido recibido y validado. Si eliges la opción de hacer tu pago mediante transferencia bancaria, recibirás un correo electrónico con un presupuesto, el cual no representa un compromiso ni confirmación de venta. Una vez que el pago ha sido recibido y autentificado, te enviaremos un segundo correo electrónico con la confirmación de tu pedido y los detalles de tu compra. Morph Industries no cuenta con un sistema automatizado para la confirmación de pagos fuera de la tienda en línea, por lo cual tendrás que considerar que nuestros horarios de atención y servicio son de lunes a viernes de 10 a 15 horas y de 16 a 18 horas. Si enviste tu comprobante de pago fuera de los días y horarios de servicio, o durante un día inhábil, es posible que recibas la confirmación de tu orden hasta el primer día hábil posterior a la fecha de envío de tu comprobante.

Para pagos en línea, la venta se confirmará automáticamente mediante un mensaje de validación de pago en el sitio web, y mediante el posterior envío de un correo electrónico de confirmación de la venta. En dicho correo de confirmación recibirás el número de tu pedido y un documento con los detalles de los productos que has solicitado. Adicionalmente, recibirás un correo de confirmación de pago por parte de Stripe, nuestro proveedor de pagos seguros por internet. Si no has recibido dicho correo en un lapso de 24 horas, te pedimos contactarnos a través de nuestro correo electrónico, teléfono o del formulario de contacto dentro del sitio web ( www.morphindustries.com/contacto), proporcionándonos tu número de pedido y el monto del mismo. Hacemos de tu conocimiento que todas las solicitudes de pago están sujetas a un proceso de autorización bancaria. Es posible que Stripe intente verificar el cobro de la tarjeta, debitando alguna cantidad de cuenta bancaria, antes de intentar procesar la totalidad del pedido. Si por algún motivo tu banco determina que no es posible completar la transacción y ya se hubiera hecho algún cargo a tu tarjeta, se emitirá un reembolso por el mismo importe y forma de pago. Una vez que Stripe haya debitado la totalidad del pedido, podrás solicitar una cancelación y reembolso de acuerdo con lo establecido en los apartados 8 y 9 de estos términos y condiciones.

4. Disponibilidad de los productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Con la finalidad de beneficiar a nuestros clientes procuramos mantener la disponibilidad de los productos de alta demanda; en caso de que no estén disponibles o que sean productos de baja demanda, ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de solicitarlos mediante un Backorder (para más información, consultar el apartado 4. Backorders). Por lo general, las presentaciones de gran tamaño como totes, tambores y algunas cubetas, sólo se pueden ordenar mediante una solicitud de cotización vía telefónica, por correo electrónico o a través del formulario de contacto del Sitio. En caso de no estar disponibles, el Sitio desplegará la leyenda “No disponible en línea” o bloqueará el botón de “Añadir al carrito”. Morph Industries se reserva el derecho de limitar, en cualquier momento y sin previo aviso, la cantidad disponible de alguno de los productos o presentaciones para su venta en línea. En caso de agotarse la existencia de alguno de ellos, el Sitio desplegará la leyenda “Lo sentimos. Este producto ya no está disponible”. Es responsabilidad del cliente verificar la disponibilidad de los productos antes de realizar el pago.

5. Backorders

A través del Sitio ponemos a disposición de nuestros clientes nuestro catálogo completo de productos, en todas sus presentaciones. Ofrecemos la posibilidad de hacer pedidos de aquellos productos que no estén disponibles para su venta en línea o cuyas existencias se hayan agotado. Por lo general, las presentaciones de gran tamaño como totes, tambores y algunas cubetas, sólo se pueden ordenar mediante una solicitud de cotización vía telefónica, por correo electrónico o a través del formulario de contacto del Sitio, accesible a través del menú principal o del botón “Solicitar una cotización” en la página de compra del producto. El tiempo de entrega de estos productos suele ser mayor que el de los productos disponibles o con existencias y puede ir de las 5 a las 6 semanas a partir de la fecha de confirmación de la venta. Te sugerimos revisar tu correo electrónico una vez realizado tu pago para corroborar que tu orden se ha confirmado (para más información, ver el apartado 2. Aceptación de órdenes).

6. Tiempos de entrega

El tiempo de entrega es el periodo de tiempo desde que recibes la confirmación de pago hasta que recibes el pedido . Todos los pedidos requieren un tiempo de procesamiento, el cual tiene una duración de 24 horas hábiles a partir de la confirmación de tu pedido. Dependiendo de la forma de pago que elijas, la validación de este puede ser inmediata o tener un periodo de tiempo más prolongado, te recomendamos revisar el apartado 4 (aceptación de órdenes) para más información. El tiempo de entrega total es la suma del tiempo de preparación del pedido más el tiempo de entrega del proveedor de paquetería, o únicamente el tiempo de preparación para entregas en tienda. Morph Industries puede garantizar el tiempo de preparación de un pedido pero no el tiempo de entrega de los proveedores de paquetería, te sugerimos consultar los tiempos de entrega estimados directamente con ellos.

6.1 Tiempos de entrega para productos disponibles en tienda

Una vez confirmado tu pedido, los productos pasarán por un proceso de preparación, el cual incluye la selección de productos del almacén, empaque, embalaje y solicitud de recolección, este último paso para el caso de envíos a domicilio. El tiempo total de entrega en tienda es de 24 horas hábiles. El tiempo de entrega para envíos a domicilio es de 24 horas hábiles más el tiempo de entrega del proveedor de paquetería. Una vez que te proporcionemos el número de guía por correo electrónico te sugerimos estar al pendiente del estatus de tu pedido directamente con el proveedor de servicio de paquetería. Morph Industries no se hace responsable de retrasos en las entregas por parte los proveedores de servicio de paquetería.

6.2 Tiempos de entrega para productos no disponibles o agotados

La mayoría de los productos que ofrecemos a nuestros clientes requieren de importación desde los Estados Unidos. Los tiempos de entrega de las marcas Smooth-On, Monster Makers, Buddy Rhodes y Ecopoxy son de 3 a 4 semanas. Los productos no disponibles a la venta en el Sitio, o que se hayan agotado, tienen un tiempo estimado de entrega de 5 a 6 semanas, el cual comienza a partir de la confirmación del pedido e incluye el tiempo de preparación. Todos los pedidos de backorder (ver apartado 4. Backorders) requieren ser pagados en su totalidad por anticipado.

7. Entregas y envíos

Contamos con dos alternativas de entrega: entrega en tienda y envío a domicilio. Las entregas y envíos se hacen de lunes a viernes de 11 a 15 y de 16 a 18 horas, excepto en días oficiales no laborales. Toda entrega o envío requiere de una confirmación de venta y tiempo de preparación del pedido. Para pedidos que se envían a domicilio, podrás consultar el estatus del envío y el número de rastreo o seguimiento a través tu cuenta en Mi Portal ( www.morphindustries.com/miportal) en la sección de “Pedidos de venta”. Los envíos se realizan a través de Mailboxes, cuyas fechas de entrega son estimadas y no pueden ser garantizadas de forma alguna. Morph Industries no se hace responsable de retrasos en las entregas, pérdidas o daño del material durante el envío. Para reclamaciones o aclaraciones es necesario contactar al proveedor de paquetería relacionado con el número de rastreo que aparece en el portal o en la orden de entrega enviada por correo electrónico.

8. Cancelaciones

Morph Industries ofrece a sus clientes la posibilidad de cancelar un pedido hasta antes de recibir la confirmación o pago. Una vez que el pedido sea confirmado y el pago recibido, no será posible realizar la cancelación. En caso de que hayas pagado por un producto sin antes verificar la disponibilidad del mismo, podrás recibir un reembolso con el mismo método de pago con el que lo realizaste , en un periodo de 3 a 5 días hábiles posteriores a la solicitud. El reembolso deberá ser solicitado por escrito a través del formulario de contacto del sitio web o de nuestro correo electrónico (ventas@morphindustries.com). Todo reembolso tendrá un costodel 4.2 por ciento del  monto del pago realizado, de acuerdo con las políticas de devolución de Stripe. 

9. Devoluciones o intercambios

Por lo general, no aceptamos devoluciones e intercambio de pedidos salvo por causa de defecto en el funcionamiento del producto. Para aceptar una devolución, es necesario que se cumplan los siguientes requisitos:

1. La solicitud se realiza dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de confirmación de la orden.

2. Los productos no deben estar abiertos, presentar golpes, quemaduras o signo alguno de alteración en los envases que los contienen y conservar su empaque original.

3. El producto debe haberse comprado a Mörph Industries y requiere validación de nuestra parte. Para ello es necesario que el empaque conserve la legibilidad del número de pedimento contenido en la etiqueta del producto y del número de lote que se encuentra en el envase. Con estos datos, junto con el número del pedido, podremos validar que el producto ha salido de nuestros almacenes.

Todas las devoluciones o intercambios deben ser autorizados por Morph Industries mediante el siguiente procedimiento:

1. Localiza el número de pedimento en la etiqueta del empaque, el número de lote que se encuentra en la etiqueta original del envase del producto y el número de pedido en tu ticket de compra o en el correo electrónico de confirmación del pedido;

2. Comunícate con nosotros vía telefónica al +525557094085 y proporciona los números de pedimento y pedido o envíanos tu solicitud a ventas@morphindustries.com;

3. Si hemos podido validar el pedido y producto en nuestra base de datos, te notificaremos en un lapso de 72 horas, posterior a lo cual deberás entregar el producto en la tienda o enviar el producto a la siguiente dirección:

  ventas@morphindustries.com;  

Morph Industries S.A. de C.V.

Atenor Sala 66, Col. Atenor Sala

Benito Juárez, CDMX

México, C.P. 03010

Los costos de envío corren por parte del cliente, así como el riesgo de robo o pérdida durante el envío. Todos los productos están sujetos a una cuota de procesamiento de la devolución del 20% de su valor de compra. Nos reservamos el derecho de aplicar esta cuota a la totalidad o parcialidad de los productos del pedido. Se utilizará el mismo método de pago para hacer el reembolso que el utilizado por el cliente al momento del pago.

10. Garantías

Morph Industries se apega a las disposiciones y términos establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor. Los productos ofertados en el Sitio están respaldados con garantía del fabricante y cumplen con las Normas Oficiales Mexicanas aplicables. La garantía se entrega con el producto y en ella se describen las instrucciones y recomendaciones de uso, así como las condiciones bajo las cuales es posible reclamar la garantía. Confiamos plenamente en la calidad y confiabilidad de los productos de nuestros proveedores, por lo cual podemos asegurar la correcta funcionalidad de estos si se siguen las instrucciones y recomendaciones contenidas en el empaque y el instructivo del producto. En condiciones excepcionales, el producto puede tener defectos de fabricación, para lo cual aceptamos la devolución del producto y su correspondiente reembolso, de acuerdo con los términos establecidos en el apartado 9. Devoluciones o intercambios. Si determinamos que el producto es candidato a una devolución o reemplazo por garantía, el reembolso se podrá realizar en su totalidad sin penalidad para el cliente.

11. Facturación

Morph Industries pone a tu disposición el servicio de facturación electrónica, de acuerdo con el Artículo 29A del Código Fiscal de la Federación y en el Anexo 20 de la Resolución Miscelánea Fiscal. Estamos comprometidos a brindar el mejor servicio posible dentro del marco jurídico que nos regula, por tanto, no estamos obligados a emitir factura de una compra que se haya realizado durante un año fiscal anterior. Una vez solicitada tu factura, la recibirás en un lapso no mayor a 72 horas en tu correo electrónico. Para solicitar tu factura comunícate al +525557094085 o envíanos tu solicitud al correo ventas@morphindustries.com, proporcionando tu número de pedido y los siguientes datos fiscales: razón social, R.F.C. y tu correo electrónico. Puedes registrar o actualizar tus datos fiscales para futuras compras desde Mi Portal ( www.morphindustries.com/miportal), creando una cuenta de cliente con tu correo electrónico.

12. Medidas de seguridad

Nuestro Sitio es un sitio seguro, ya que contamos con un certificado de seguridad SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits, lo cual nos permite ofrecerte seguridad y confidencialidad en la información que proporcionas a través de nuestra plataforma. Toda la información que envías a través de este Sitio se transmite de forma encriptada y está protegida. Te sugerimos asegurarte de que en la barra de direcciones se despliega "https" en la barra de direcciones de tu navegador, esto indicará que tu navegación dentro del Sitio es segura. Morph Industries se apega a la Ley federal de protección de datos personales en posesión de los particulares, por lo cual declaramos que tus datos sólo se utilizarán para los propósitos descritos en nuestro aviso de privacidad.

13. privacidad

Morph Industries está comprometido a salvaguardar tus datos personales de acuerdo con lo establecido en nuestro Aviso de privacidad. No realizamos ningún tipo de transacción comercial, sea venta, renta o traspaso de tu datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Tus datos bancarios están protegidos en cada compra gracias a nuestro certificado de seguridad SSL. Para conocer cómo están protegidos tus datos bancarios te sugerimos revisar la política de privacidad de Stripe (https://stripe.com/es-us/privacy).

14. Vigencia

Estos términos y condiciones tiene como vigencia el 27 de abril de 2020 y están sujetos a modificaciones en cualquier momento.